etiquette.by

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+375 (29) 757-44-22

+375 (33) 667-07-70

VIBER +375 (33) 667-07-70



Font Size

Вид

СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ ВСЕХ
Программа рассчитана на 48 часов

Формат занятий: лекции, тренинги, ролевые и деловые игры, обсуждение конкретных ситуаций, тесты.
Слушатели обеспечиваются необходимыми информационными материалами.
Целевая аудитория: все желающие.
Продолжительность курса обучения: 48 академических часов (2 месяца).
Время проведения: суббота и воскресенье с 10.30 до 16.30 (или  вт., ср., чт. с 19.00 до 21.30)
Место проведения: отель "Виктория Плаза", г. Минск, пр. Победителей. 
По окончании курса слушатели получают сертификат установленного образца.
Стоимость обучения: 966 руб.
Подать заявку на занятия по программе можно в разделе «Контакты»

Программа курса

Модуль 0. Основы этикета (6 часов)
Этикет как составляющая общения. Структура этикета. Виды этикета. Основы этикета. Типы этикетных ситуаций. Европейский этикет. Отличия делового этикета от светского. Главное правило этикета. Нормы поведения. Манеры и жесты. Этикет в общественных местах. Этикет в офисе. Повседневный этикет. Понятия такта и меры.

Модуль 1. Культура общения (16 часов)
Деловые и светские «ритуалы». Приветствия: порядок приветствий, рукопожатия, поцелуи. Обращение: «ты» и «вы», деловое обращение, титулование. Представление при знакомстве.
Эффективное общение. Правила общения. SmallTalk. Светская беседа. Комплименты в светском и деловом общении: говорим и принимаем. Деловая беседа. Искусство речевого общения. Культура речи. Техника речи. Основы речевого этикета. Эстетика речи. Универсальные речевые этикетные формулы. «Трудные люди» и работа с ними. Конфликты: стили поведения в конфликтах, разрешение конфликтных ситуаций. Деловое общение. Этикет телефонного общения.
Невербальные средства общения: язык тела. Личное пространство. Жесты, позы, осанка, походка, мимика — важная часть деловых коммуникаций. Поведение перед аудиторией. Способы повышения делового статуса.

Модуль 2. Деловые, официальные и неофициальные коммуникации (6 часов)
Деловой протокол. Культура переписки. Официальная, деловая и личная переписка. Фирменный бланк. Деловое письмо. Факс. Письмо по электронной почте. Письма: рекомендательное, благодарственное, поздравительное.

Модуль 3. Создание имиджа и стиля (10 часов)
Виды имиджа. Имидж современного делового человека. Составляющие имиджа. Имидж как средство самовыражения. Стиль. Этикет и мода. Мужская одежда (повседневная, деловая, для приемов). Женская одежда (повседневная, домашняя, деловая, для приемов). Дресс-коды. Самопрезентация — selfbranding. Распространенные ошибки в формировании имиджа.

Модуль 4. Столовый этикет (10 часов)
Столовый этикет. Застольные манеры. Использование столовых приборов. Сервировка стола: для официального и неофициального приема; завтрака, ланча, обеда. Приемы. Банкеты: банкет-коктейль, банкет-фуршет, банкет-чай, комбинированный. Как заказывать еду, напитки. Как употреблять алкогольные напитки. Как что едят. Как оплачивать счет. Особенности сервировки и специальные приборы для еды деликатесов. Особенности употребления некоторых видов алкоголя. Тосты. Курение за столом. Ошибки обслуживания.

 

 

 


Вы здесь: Главная Услуги Курсы Курс "Современный этикет для всех"
Real Time Web Analytics Other