etiquette.by

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+375 (29) 757-44-22

+375 (33) 667-07-70

VIBER +375 (33) 667-07-70



Font Size

Вид


ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

интенсив-тренинг
Программа рассчитана на 16 часов

Формат занятий: лекции, тренинги, ролевые и деловые игры, обсуждение конкретных ситуаций, тесты.
Слушатели обеспечиваются необходимыми информационными материалами.
Целевая аудитория: все желающие.
Продолжительность курса обучения: 16 академических часов. 
Время проведения: суббота и воскресенье 10.30 - 16.30.
Место проведения: по запросу.
По окончании курса слушатели получают сертификат установленного образца.
Стоимость обучения: 495 руб.
Подать заявку на занятия по программе можно в разделе «Контакты».

 Программа курса

Успешное общение (модуль 1)

Правила общения. Этикетные и неэтикетные правила общения. Обращения, приветствия. Искусство разговора. Этикет начала и завершения беседы. Светская беседа, деловая беседа. Правила построения и ведения учтивой беседы. Подача и передача информации. Тембр голоса, интонация, дикция. Манера говорить. Речевые шаблоны или клише в общении. Фразы, которых необходимо избегать. Умение слушать: приемы слушания. Правила, которыми не стоит пренебрегать. Индивидуальный стиль общения. Комплименты, похвалы. Конфликты. Правила поведения в конфликтах. «Трудные» люди — их «нейтрализация». Разрешение конфликтов.
Общение в стиле "элитный сервис". Как увеличить и использовать собственное обаяние в процессе коммуникации.

 

Искусный оратор (модуль 2)

Самопрезентация оратора. Выход к аудитории, выбор позиции для выступления, мониторинг аудитории, «настройка» на аудиторию, установление контакта с аудиторией, преодоление страха выступления, настройка на выступление. Поза оратора, захват и удержание аудитории, перемещения в ходе выступления. Способы привлечения и удержания внимания слушателей; установление партнерских отношений с аудиторией, удержание внимания слушателя.

Правила построения выступления. Определение цели и задач выступления, определение жанра выступления и стиля изложения материала. Структура выступления.

Публичные выступления. Удержание внимания аудитории, виды внимания. Невербальное воздействие на аудиторию. Выступления перед аудиторией различного размера, сложности и статуса, приемы поддержания обратной связи. Поддержание собственного тонуса во время выступления, использование вспомогательного материала (шпаргалки, раздаточный материал и т.п.).


Вы здесь: Главная Услуги Курсы Интенсив-курс "Эффективное общение"
Real Time Web Analytics Other