Семинар "Деловой этикет и межкультурные коммуникации"

Программа рассчитана на 6 часов

0. Искусство делового общения как залог успеха в бизнесе. Понятие этикета коммуникаций. Основы деловых коммуникаций.
1. Понятие кросскультуры. Схема Льюиса. Основные культурные группы. Общие характеристики трех типов культур. Факторы культурных различий.
2. Установление контакта в межкультурной среде. Правила знакомства. Представления при знакомствах.
Деловое обращение, обращение на «ты» и «вы» (в общении с иностранцами), приветствия, рукопожатия.
Визитные карточки, правила их вручения и приема. Зарубежные особенности использования.
3. Основные барьеры кросс-культурной коммуникации и их негативные последствия.
4. Навыки эффективного общения с представителями другой культуры.
Универсальные речевые этикетные формулы при общении на иностранном языке. Речевой этикет. Деловой разговор с иностранными партнерами.
5. Манеры, жесты, движения делового человека в разных культурах («невербальные сигналы», их трактовка с точки зрения разных культур).